STARTERスタートプラン
1か所の待ち列と案内表示を見直したい方向け。
- 混雑時間の聞き取り
- 現在の案内の確認
- 誘導文の草案
¥40,000〜
相談する// ATM QUEUE JAPAN
ATMの長い列を、もっと短く。
混む時間帯、台数、案内の出し方をオンラインで整理し、利用者が同じ場所で止まり続けないようにします。
日本語オンライン相談待ち時間の整理公式銀行サイトではありません
// 混雑の見方
「いつも混む」を時間と場所に落とす
ピークの曜日、並び方、入出金だけが集中する台などを分けて書くと、看板と誘導の打ち手が決まります。
ピークを書く
朝・昼休み・夕方など、列が伸びる時間を先に共有します。
台の役割を分ける
出金専用、振込が長い、といった偏りがあれば案内に落とします。
スタッフの立ち位置
列の先頭で声をかけるのか、入口で振り分けるのかを決めます。
当サイトは、ゆうちょ銀行、三菱UFJ銀行その他の金融機関・ATM運営会社の公式サイトではありません。特定の銀行との提携・代理関係を示すものではありません。
// よくある混み方
列が伸びやすい場面
昼休みの出金
短い時間に人が集中するときの、台の使い分けを決めます。
振込だけが遅い
長い操作の台を分け、後ろが詰まらないようにします。
案内がなく迷う
入口で「現金のみ / 振込はこちら」が足りるか確認します。
一台停止で全体が止まる
動いている台への誘導文を先に用意します。
施設のイベント日
臨時のピークを想定した短い案内を作ります。
雨の日の屋外待ち
屋内へ入れる動線があるかを確認します。
// 進め方
混雑の相談から案内まで
機械の分解ではなく、待ち方と表示の整理が中心です。
今の列を聞く
場所、台数、混む時間、並び方を確認します。
詰まり点を分ける
迷っているのか、操作が長いのか、台が足りないのか。
案内を書く
看板、床、口頭の短い文を用意します。
試して直す
ピーク後に何が残ったかを見て、文面を更新します。
// 現場メモ
待ち時間の記録を残す
「混んでいた」だけでは次に使えません。時刻と台数と案内の有無を残します。
受付
ピーク帯と、どこまで列が伸びたかを書きます。
案内
出した表示と、スタッフが言った一文を残します。
あとで
列が短くなった時間帯があれば、それも残します。
// 参考ケース
相談でよく聞くこと
実在の推薦ではなく、混雑相談で使う確認例です。
写真1枚
列の長さと看板の位置が写っていると、文面を具体にできます。
台の内訳
何台が現金のみか、振込ができるかが分かると振り分けできます。
スタッフ人数
ピークに何人出られるかで、口頭案内の量を決めます。
// よくある質問
混雑相談の前に
ATMを修理しますか？
待ち列と案内の整理が中心です。故障切り分けが必要な場合は、その旨を分けてお伝えします。
公式の混雑情報ですか？
いいえ。各金融機関の公式サービスではありません。
料金は固定ですか？
表示は目安です。拠点数と作る案内の量を見てお見積りします。
// お問い合わせ
混み方の実感を書いてください。
時間帯、台数、設置場所がわかる範囲で構いません。
対応形式オンライン・日本語
返信通常24時間以内
メールinfo@atmqueue.sbs